1. Изгубих своя PromoChip. Как да получа нов? Изпрати SMS с текст lost до 1277 на цена 1.20 лв. и посети участващ магазин за да получиш нов чип на касата.
2. Изпратих SMS до 1277 с код join или promo и получих отговор: 'Zayavkata vi ne e razpoznata. Zapazete tozi kod 5635GX4 (кода може да е различен) za razpoznavane I proverka na zayavkata vi.' Причина за това е че сте объркали текста на SMS-a (примери за грешки са: primo pomo rromo и др). Използвайте тази форма за да ни уведомите какъв е кода Ви за грешка и телефонния Ви номер за да коригираме проблема. Алтернативно решение е да изпратите повторен SMS но тогава отново ще заплатите 1.20лв.
3. Изпратих SMS до 1277 но не получавам никакъв отговор вече 10 минути? За съжаление SMS-ът не е гарантирано средство за моментална комуникация. Много често SMS-ите се забавят от мрежата на операторите поради различни технически причини. При такава ситуация, нашият съвет е да изчакате 24 часа и по всяка вероятност ще получите отговор. Ако пак нямате отговор ни пишете тук за да разрешим проблема.
5. Защо членството в клуба струва 1.20 лв? От тази цена 20 ст. е ДДС а 60 ст. се прибират от мобилните оператори за поддръжка на услугата. Останалите 40 ст. покриват разходите на клуба за издаването на безконтактния чип за идентификация.
10. Кой спонсорира всички тези промоции и защо? Промоциите се покриват от търговските вериги или доставчиците на стоки с цел да се стимулира интереса на потребителите към дадена стока или търговска марка.
Ако имате други въпроси не се колебайте да ни пишете тук. Така също може да посетите касата на магазин на Хеликон участващ в програмата за да получите повече информация.
